Estudo de caso da indústria do fitness

Uma cadeia de ginásios executa geração de leads, respostas a avaliações e retenção de membros em piloto automático — os números e a configuração.

O desafio

O cliente usava várias ferramentas desconectadas para gestão de membros, agendamento e comunicação. A entrada manual de dados consumia horas todas as semanas. Os preços dos concorrentes eram monitorados manualmente. As perguntas dos membros via WhatsApp eram respondidas lentamente.

A solução

Implementámos a plataforma VA híbrida com automatização de WhatsApp, monitorização de concorrentes e missões de comunicação com membros. O agente de IA trata de 90% das perguntas de forma autónoma. As portas de aprovação HIT protegem as ações sensíveis.

Missões implementadas

Foram configurados 14 tipos de missão: resposta automática de WhatsApp a membros, lembretes de horários de aulas, monitorização de preços de concorrentes, acompanhamento do tempo de treinadores, captação de leads do website, publicação em redes sociais e mais.

Resultados

90% de redução na entrada manual de dados. O tempo de resposta do WhatsApp caiu de horas para segundos. Os preços dos concorrentes são rastreados diariamente em vez de semanalmente. O pessoal libertado do trabalho administrativo para focar na retenção de membros e vendas.

O que disseram

O VA híbrido trata do trabalho de três assistentes a uma fração do custo. Os nossos membros obtêm respostas instantâneas e a nossa equipa pode focar-se no crescimento em vez da administração.