Étude de cas d'infrastructure nuageuse

Un fournisseur d'infrastructure nuageuse surveille ses concurrents et capture des leads sensibles au RGPD — le détails sur l'intégralité de la fonctionnalité.

Le défi

Le client utilisait plusieurs outils déconnectés pour la gestion des membres, la planification et la communication. La saisie manuelle consommait des heures chaque semaine. Les prix des concurrents étaient surveillés manuellement. Les demandes des membres via WhatsApp étaient traitées lentement.

La solution

Nous avons déployé la plateforme VA hybride avec l'automatisation WhatsApp, la surveillance des concurrents et des missions de communication avec les membres. L'agent IA gère 90% des demandes de manière autonome. Les portes d'approbation HIT protègent les actions sensibles.

Missions déployées

14 types de missions ont été configurés : réponse automatique WhatsApp aux membres, rappels d'horaires de cours, surveillance des prix des concurrents, suivi du temps des entraîneurs, capture de leads depuis le site web, publication sur les réseaux sociaux et plus.

Résultats

90% de réduction de la saisie manuelle. Le temps de réponse WhatsApp est passé de quelques heures à quelques secondes. Les prix des concurrents sont suivis quotidiennement au lieu d'hebdomadairement. Le personnel libéré du travail administratif pour se concentrer sur la fidélisation et les ventes.

Ce qu'ils ont dit

Le VA hybride gère le travail de trois assistants à une fraction du coût. Nos membres obtiennent des réponses instantanées et notre équipe peut se concentrer sur la croissance plutôt que sur l'administration.