Zendesk, conectado
Los tickets se convierten en misiones — triaje, respuestas redactadas y reglas de escalado conectadas a Zendesk.
Zendesk sincroniza con misiones — boletines clasificados, borradores preparados, SLAs supervisados y respuestas encoladas para aprobación por agente.| hybrid.support
Capacidades
Cada integración proporciona herramientas MCP que el agente de IA puede usar autónomamente. Se requiere aprobación humana para acciones arriesgadas como enviar mensajes o crear cuentas.
Sincronización de tickets
Redacción de respuestas
Ruteo de escalada
CSAT digests
Casos de uso
Nuevo ticket → respuesta redactada
Escalar tickets VIP
Informe semanal de CSAT
Cómo funciona una misión
De solicitud en lenguaje común a resultado cuantificable
Describir
Díganos lo que necesitan en lenguaje común
Planificar
AI lo descompone en pasos + estimación de crédito
Ejecutar
Automatización del navegador + integraciones ejecutan la misión
Aprobar
Aprobación humana para acciones riesgosas o costosas
Entregar
Resultados en Brain/RAG + informe en tu buzón de correo
Cómo funciona
Conecta una vez vía código QR (WhatsApp), inicio de sesión (LinkedIn/Instagram), o credenciales IMAP (email). La plataforma maneja el resto — automatización de navegador, clasificación de IA, almacenamiento Brain y aprobación HIT.
Seguridad y aislamiento
Cada inquilino tiene contextos de navegador aislados, almacenamiento Brain/RAG aislado y credenciales con alcance de inquilino en Vault. Tus datos nunca se mezclan con otros inquilinos.
Funciona bien con
¿Listo para empezar?
Comienza tu primera misión en minutos. Sin tarjeta de crédito.